FAQ•よくあるご質問

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お支払いについて

当サイトでは、決済代行サービス「Stripe」にて、クレジットカードでのお支払いを受付けております。
お客様のカード情報は、当サイトサーバーを通過、サーバーにて保持されることなく、決済の全てが「Stripe」サーバーにて安全に行われます。

以下クレジットカードがご利用いただけます。

クレジットカード手数料について
お客様のご負担はございません。
全て当サイトが負担させていただきます。

クレジットカードへの請求時期
ご注文確定日がクレジットカードの「決済日」となります。
実際のお客様へのご請求、お引き落とし日はクレジットカード会社によって異なりますので、
詳細はクレジットカード会社へお問い合わせください。

納品書•領収書について
納品書は、商品お届け時に同梱させていただきます。
領収書が必要な際は、ご注文時にその旨、備考欄にてお知らせください。
備考欄は、お客様情報をご入力いただく際に、右隣にございます。

ご注文について

ご注文受付後、自動配信メールが送信されます。メール記載のご注文内容をご確認ください。
ご注文内容とご入金を確認後、再度「ご注文確定メール」をお送りいたしまして、
出荷準備に入らせていただきます。
通常営業日3〜4日で出荷いたしますが、ツアーや遠征等で不在の際は、出荷が遅れますこと、ご了承ください。
出荷状況につきましては、チェックアウト時に表示されるお知らせをご覧ください。
出荷されましたら、再度「発送完了メール」を送らせていただきます。

ご注文のご確認
ご注文後お送りいたしますメールをご覧ください。
アカウント登録されましたお客さまは、アカウントページにて、ご注文内容を確認していただけます。

ご注文のキャンセル、変更について
ご注文確定後のキャンセルと変更はお受けしておりません。
注文確定ボタンを押しますと、注文が確定され、クレジット決済が行われます。
ご注文内容を十分ご確認いただきますよう、お願い申し上げます。

商品の返品について
返品は一切お受けしておりません。
商品に破損や不備がある場合のみ、商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合に限り、同じ商品と交換させて頂きます。
尚、ご連絡時に商品在庫がない場合は、同額商品と交換させて頂きます。

商品のお届けについて

ご入金確認後、営業日3~4日以内の出荷になります。
*ライブツアー、遠征等で不在の際は、発送が遅れること、ご了承ください。
出荷状況につきましては、チェックアウト時に表示されるお知らせをご覧ください。
ダウンロードコードは、お支払い後、ご注文確定メールと共にリンクをお送りいたします。

発送方法
日本郵便にて郵便受けにお届けいたします。
日時の指定等はお受けできませんので、ご了承ください。

送料
ご注文の商品によって異なります。商品ページ記載の「説明」欄をご覧ください。
また、複数の商品をご注文の際は、チェックアウトページに表示されます送料にて、ご確認ください。
6500円以上のご注文で日本国内送料無料とさせていただいております。
*クーポン等ご利用の場合、ご利用後の金額が6500円に満たない場合は、送料が発生いたしますので、ご了承ください。

海外への出荷は配送地域を限らせて頂いております。送料につきましては、チェックアウト時に表示される料金をご参照ください。
We currently deliver orders to limited countries. For shipping fees, please see the charge desplayed at the checkout page.

アカウントについて

アカウント登録情報の確認 • 変更は、こちらのページからご利用いただけます。
個人情報の取り扱いについては、本サイト「プライバシーポリシー」に従っております。

セキュリティについて

当サイトでは、ご利用されるユーザーさまの安心と安全を考慮し、FOUR LEAF SOUND Official Site & SHOPの全エリアにおいて、個人情報の保護と対策として、「SSL（Secure Sockets Layer）」と呼ばれる秘匿性の高い暗号通信技術を使用しております。